Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es Miguel Colina (RIF V-258177050), titular de «TuCompuLab». Para cualquier tema de privacidad escríbenos a miguelcolina97@gmail.com o por WhatsApp (+58 412-108 7683).

2. Marco que seguimos

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela reconoce el derecho de toda persona a conocer los datos que sobre ella consten en registros, a saber para qué se usan y a pedir que se actualicen, rectifiquen o destruyan cuando sean erróneos (artículo 28, conocido como habeas data), y protege el honor, la vida privada, la intimidad y la confidencialidad (artículo 60).

Venezuela no tiene hoy una ley general de protección de datos personales. Por eso esta política sigue, además, buenas prácticas internacionales: usar solo los datos necesarios, para fines claros, durante el tiempo justo, con seguridad y con tu derecho a consultarlos, corregirlos y pedir que se borren.

3. Qué datos usamos y de dónde salen

• Cuando nos escribes por WhatsApp (pedidos, «Mi lista», «Avísame», consultas): tu número y nombre de WhatsApp, lo que escribes, los productos que pides y, si hace falta para el pedido, la dirección de entrega, el nombre de quien recibe y los comprobantes de pago que nos envíes.
• Si creas una cuenta (opcional): tu correo (para entrar con un código o con Google; con Google recibimos tu correo y tu nombre), y si los escribes, tu nombre y teléfono. En la cuenta guardamos tu Mi lista, tus favoritos y los pedidos que mandas por WhatsApp con la sesión abierta (productos, cantidades, notas y precios de ese momento). Si activas los avisos, guardamos también el precio y la disponibilidad de tus favoritos para avisarte de cambios por correo.
• Cuando navegas el sitio sin cuenta: lo que eliges (Mi lista, favoritos, moneda, modo de color…) se guarda solo en tu navegador; ver la Política de cookies. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, página y hora) por seguridad y funcionamiento.
• El asistente «¿Tienes dudas?» responde dentro de tu navegador con el catálogo publicado: tus preguntas no se envían ni se guardan.
• Estadísticas propias, sin cookies: contamos de forma agregada qué páginas y productos se ven, qué se busca, cuántas veces se toca «Pedir por WhatsApp», «Mi lista», comparar o compartir, y el tipo de dispositivo (teléfono, tableta o computadora). No usamos cookies ni guardamos nada en tu navegador para esto, no guardamos tu dirección IP ni un identificador tuyo: para contar visitantes únicos de cada día usamos un código que cambia todos los días y no permite reconocerte de un día a otro (se borra a los 31 días). Si tu navegador pide «no rastrear» (DNT o Global Privacy Control), no contamos nada.
• Medición (solo si la aceptas): datos de uso del sitio como páginas vistas, tipo de dispositivo y procedencia de la visita; ver la Política de cookies.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas, claves bancarias ni datos sensibles (salud, creencias, etc.). No te los pediremos nunca por WhatsApp.

4. Para qué los usamos

• Atender tu consulta y gestionar tu pedido: confirmar disponibilidad y monto, coordinar pago y entrega, y atender la garantía. Base: lo necesitamos para cumplir lo que nos pides.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Base: obligación legal.
• Avisarte cuando llegue un producto que pediste con «Avísame». Base: tu solicitud; puedes pedir que no te escribamos más.
• Darte tu cuenta: entrar sin contraseña, guardar Mi lista, tus favoritos y tus pedidos en todos tus dispositivos, y que el equipo vea tus pedidos para atenderte. Base: lo necesitamos para darte el servicio que pediste al crear la cuenta.
• Avisarte por correo si un favorito vuelve a tener stock o baja de precio, solo si activas «Avisarme por correo». Base: tu consentimiento; lo apagas cuando quieras en tu cuenta.
• Mantener el sitio seguro y funcionando. Base: interés legítimo en la seguridad.
• Saber qué productos interesan y qué se busca sin encontrar, para mejorar el catálogo (estadísticas propias, agregadas y sin cookies). Base: interés legítimo; puedes oponerte activando «no rastrear» en tu navegador.
• Medir visitas. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

No vendemos tus datos. No te enviaremos publicidad por WhatsApp sin que lo pidas.

5. Por cuánto tiempo

Los datos de tu cuenta se guardan mientras la tengas: si la borras desde «Mi cuenta › Privacidad», se borran en el momento tu perfil, tu lista, tus favoritos y tus pedidos de la cuenta. Nuestras copias de seguridad automáticas no incluyen los datos de las cuentas; el proveedor de la base de datos puede conservar respaldos técnicos durante el plazo que fija su servicio, y luego se eliminan. Conservamos los datos de pedidos y conversaciones durante 24 meses desde el último pedido. Después los borramos o los anonimizamos, salvo que una ley nos obligue a guardarlos más tiempo (por ejemplo, documentos fiscales). Lo que se guarda en tu navegador lo controlas tú (ver la Política de cookies).

6. Con quién se comparten (proveedores)

Solo con proveedores que necesitamos para funcionar, que tratan los datos por cuenta nuestra o bajo sus propias políticas. Algunos están fuera de Venezuela (principalmente en Estados Unidos):

• WhatsApp (Meta Platforms): las conversaciones y pedidos ocurren en WhatsApp y se rigen también por la política de privacidad de WhatsApp.
• Netlify: alojamiento del sitio (registros técnicos de las visitas).
• Fontshare (Indian Type Foundry): entrega las tipografías del sitio; tu navegador le envía datos técnicos (IP, navegador) al descargarlas.
• Supabase: base de datos e inicio de sesión. Guarda las cuentas de clientes (si creas una), el panel del equipo y los contadores agregados de las estadísticas propias.
• Google: solo si eliges «Continuar con Google» (en tu cuenta o, para el equipo, en el panel); Google nos confirma tu correo y tu nombre.
• Resend: envía los correos de la tienda (el código para entrar a tu cuenta y, si los activas, los avisos de tus favoritos).
• Google Analytics: estadística de visitas (solo con tu permiso).

También podríamos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden válida lo exijan.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o si retiras tu consentimiento (salvo los que una ley nos obligue a conservar).
• Oposición: que dejemos de escribirte o de usar tus datos para un fin determinado.

Escríbenos a miguelcolina97@gmail.com o por WhatsApp desde el número con el que hiciste el pedido (así comprobamos que eres tú), diciendo qué derecho quieres ejercer. Te responderemos por el mismo medio, sin costo y en el menor tiempo posible.

Si tienes cuenta, puedes hacerlo tú mismo en Mi cuenta › Privacidad: descargar todos tus datos (acceso y portabilidad), corregir tu nombre y teléfono (rectificación) y borrar la cuenta con todo lo que guarda (supresión).

Para borrar lo que la tienda guardó en tu navegador no necesitas escribirnos: usa «Configurar cookies» al pie de la página o borra los datos del sitio desde tu navegador.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso al panel solo para personas autorizadas y proveedores reconocidos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor, haz tu pedido con un adulto responsable.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política lo publicaremos aquí con la nueva fecha. Si el cambio afecta lo que guardamos en tu navegador, te volveremos a preguntar.