Términos y condiciones
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Cómo funcionan los pedidos por WhatsApp, precios, disponibilidad y cancelaciones.
1. Alcance
Estos términos explican cómo funcionan los pedidos en «TuCompuLab», cuyo titular es Miguel Colina (RIF V-258177050). Los datos completos están en el Aviso legal. Al hacer un pedido aceptas estos términos; léelos antes.
2. Cómo se hace un pedido
- Eliges productos en el catálogo y tocas «Pedir por WhatsApp» (o armas «Mi lista» y la envías en un solo mensaje).
- Ese mensaje es una solicitud: todavía no es una compra.
- Te respondemos por WhatsApp, en el horario de atención, con la disponibilidad, el total, la forma de pago y la de entrega.
- El pedido queda confirmado cuando te enviamos ese detalle por escrito y tú lo aceptas. Si el pago es previo a la entrega, la confirmación incluye la verificación del pago.
El asistente «¿Tienes dudas?» y las fichas sirven para orientarte; lo que vale es la confirmación por WhatsApp.
3. Precios y moneda
Los precios se publican en dólares y pueden mostrarse en bolívares; el monto final se confirma al acordar el pedido.
Precios incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar sin aviso mientras el pedido no esté confirmado. Una vez confirmado, respetamos el precio acordado. Si un precio publicado tiene un error evidente (por ejemplo, un cero de menos), te avisaremos antes de confirmar y podrás seguir con el precio correcto o cancelar sin costo.
4. Disponibilidad
La disponibilidad del sitio («Disponible», «Pocas unidades», «Agotado») se actualiza a mano y puede tener demora: la confirmamos siempre al responder tu pedido. Agregar un producto a «Mi lista» o pedir «Avísame» no lo reserva.
La condición de cada producto (nuevo, usado o reacondicionado) figura en su ficha. Las fotos de equipos usados o reacondicionados pueden no mostrar cada detalle de uso: pregúntanos antes de comprar.
5. Pago
Las formas de pago aceptadas están en Formas de pago. En este sitio no se cobra nada ni se piden datos de tarjetas. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de acceso a tu banco.
6. Entrega
El retiro y las entregas se explican en Envíos, retiro y entregas. La forma, el costo y el plazo se acuerdan al confirmar el pedido.
7. Garantía, cambios y devoluciones
La garantía de cada producto figura en su ficha. Las condiciones de garantía, cambios y devoluciones están en Garantías, cambios y devoluciones.
8. Cancelaciones
- Si cancelas tú: puedes cancelar sin costo antes de que el pedido salga a entrega o lo retires; escríbenos por WhatsApp. Si ya pagaste, te devolvemos el monto por el mismo medio o por otro que acordemos.
- Si cancelamos nosotros: podemos cancelar un pedido confirmado si el producto se agotó o se dañó antes de la entrega, si hubo un error evidente de precio o si no se pudo verificar el pago. Te avisaremos por WhatsApp y te devolveremos lo que hayas pagado.
9. Tus derechos como consumidor
Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que las leyes venezolanas reconocen a quienes adquieren bienes y servicios, entre ellas la Ley Orgánica de Precios Justos y las demás normas aplicables.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página; a un pedido se le aplica la versión vigente el día en que se confirmó.
11. Ley aplicable y contacto
Se aplican las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier diferencia, primero buscaremos una solución amistosa; si no se logra, serán competentes los tribunales de Ciudad Ojeda. Contacto: miguelcolina97@gmail.com o WhatsApp +58 412-108 7683.